Qué es el Brand Safety y cómo mantener tu marca a salvo en campañas con influencers

Noelia Góngora

El brand safety es el conjunto de prácticas y estrategias que se aplican para proteger la imagen y reputación de una marca, especialmente cuando se trabaja con influencers. Se refiere a asegurarse de que el contenido creado por estos creadores no se asocie con situaciones o temas que puedan dañar la percepción de la marca. En el marketing de influencers, es vital mantener un control sobre el tipo de contenido y los mensajes que se transmiten, ya que cualquier error o mala colaboración puede afectar seriamente la confianza del público.

Para mantener tu marca a salvo, necesitas asegurarte de que los influencers con los que trabajas estén alineados con los valores y la ética de tu marca, y que su contenido se ajuste a la imagen que deseas proyectar.

¿Por qué el Brand Safety es necesario en campañas con influencers?

Trabajar con influencers ofrece una enorme oportunidad para que las marcas lleguen a audiencias específicas de manera auténtica y efectiva. Sin embargo, también hay riesgos inherentes, como que el influencer comparta contenido polémico, no se comporte de forma adecuada o simplemente publique algo que no se alinee con la marca.

La necesidad del brand safety es evidente, si no se gestionan adecuadamente estos riesgos, la marca puede verse asociada con situaciones que generen desconfianza o incluso boicots por parte de los consumidores. Cuando un influencer comete un error, puede tener un impacto negativo directo en la marca que representa, por eso es fundamental gestionar bien las relaciones con ellos.

Además, las marcas deben estar atentas a cómo se desarrolla la imagen pública de los influencers con los que colaboran. A veces, lo que parece ser una colaboración positiva puede convertirse en una crisis si no se gestionan adecuadamente los aspectos del brand safety.

Estrategias para garantizar el Brand Safety en tus campañas con influencers

Para asegurar que tu marca se mantenga a salvo, debes implementar estrategias que ayuden a prevenir cualquier tipo de riesgo. Aquí te explicamos las principales a seguir:

Selección cuidadosa de influencers. ¿Qué buscar?

La selección de influencers es clave para el brand safety. No es suficiente con contar con influencers que tengan muchos seguidores, lo importante es que su estilo, valores y comportamiento estén alineados con los de tu marca. Antes de elegir a un influencer, es fundamental investigar su historial de publicaciones, cómo interactúa con su comunidad y si su imagen pública está libre de polémicas.

También es importante considerar el tipo de contenido que crea el influencer. Si su estilo es polémico o genera conflictos, aunque tenga un alto engagement, esto podría poner en riesgo la percepción de tu marca. En cambio, si el influencer es reconocido por su autenticidad y está comprometido con valores éticos, es mucho más seguro para tu marca.

Definir claramente las expectativas y acuerdos

Una vez elegido el influencer, el siguiente paso es definir las expectativas de la campaña de forma clara y directa. Establecer un contrato que detalle el tipo de contenido que se espera, las fechas de publicación, el tono de los mensajes, y las reglas a seguir ayudará a evitar malentendidos.

Además, las expectativas deben alinearse con la visión de la marca. Es importante que el influencer entienda el valor de tu marca y sepa exactamente qué puede o no hacer para mantener una relación transparente y auténtica.

Monitoreo durante y después de la campaña

El monitoreo constante es vital para mantener el brand safety durante la campaña. Aunque los influencers tienen libertad creativa, la marca debe asegurarse de que el contenido publicado sea el adecuado y esté alineado con los valores de la empresa.

Una vez que la campaña haya terminado, es fundamental hacer un seguimiento de cómo el contenido fue recibido por la audiencia. Esto incluye revisar los comentarios, medir el impacto y, en caso de que surjan reacciones negativas, actuar rápidamente para mitigar cualquier daño.

Errores comunes que afectan el Brand Safety y cómo evitarlos

A continuación, te mostramos algunos de los errores más frecuentes que pueden poner en peligro el brand safety de tu campaña y cómo evitarlos:

• Elegir influencers sin hacer un análisis profundo: no investigar a fondo el historial del influencer y su comunidad puede llevar a malas asociaciones. Es crucial conocer sus valores, su audiencia y la calidad de su contenido.
• No establecer reglas claras desde el principio: las expectativas mal definidas pueden generar conflictos y confusión. Asegúrate de establecer acuerdos claros en cuanto a la naturaleza del contenido y las pautas que el influencer debe seguir.
• No supervisar el contenido generado: dejar al influencer actuar sin supervisión puede ser un error caro si el contenido no encaja con la imagen de marca o si se publica algo inapropiado.
• Ignorar el feedback de la audiencia: las marcas deben estar siempre atentas a las reacciones del público. Si se producen comentarios negativos, es importante actuar rápidamente para gestionar la situación y proteger la reputación.

¿Cómo medir el éxito de tus campañas con influencers?

Medir el impacto de tus campañas con influencers es esencial para saber si has alcanzado tus objetivos y si el brand safety se ha mantenido intacto. Algunos indicadores para evaluar el éxito son:

• Engagement: analizar la cantidad de interacciones (likes, comentarios, compartidos) es un buen indicador de la efectividad de la campaña y si el contenido fue bien recibido por la audiencia.
• Sentimiento de marca: evalúa cómo los seguidores perciben tu marca a través de las reacciones en los comentarios y las publicaciones. Si las respuestas son mayormente positivas, el brand safety está bien gestionado.
• Alcance y visibilidad: medir cuántas personas han visto el contenido es crucial para entender el impacto de la campaña y si ha llegado al público adecuado.
• Conversiones: si el objetivo de la campaña es generar ventas o leads, asegúrate de utilizar herramientas de seguimiento (como enlaces o códigos de descuento) para medir la conversión directa desde las publicaciones del influencer.

¿Qué hacer si tu campaña con influencers pone en riesgo tu marca?

Si por alguna razón una campaña de influencers pone en riesgo la reputación de tu marca, es fundamental actuar rápidamente. Primero, debes analizar qué salió mal y determinar si el contenido del influencer está causando el daño o si se trata de un malentendido.

En algunos casos, será necesario comunicar públicamente tu postura, rectificar la situación e incluso distanciarte del influencer si la situación lo amerita.

Protege tu marca a través de estrategias de Brand Safety efectivas

Garantizar el brand safety es fundamental para proteger la reputación de tu marca en las campañas con influencers. Con una selección cuidadosa, acuerdos claros y un monitoreo constante, puedes minimizar riesgos y maximizar los beneficios de tu estrategia.

Si necesitas asesoramiento sobre cómo implementar un plan de brand safety o gestionar tus campañas con influencers, en nuestra agencia de marketing de influencers podemos ayudarte. ¡Contáctanos y asegura el éxito de tu marca!